Recticel Insulation prend ses dispositions face à l’état sanitaire exceptionnel

A propos de l'article

  • Publié le
    23 Mars 2020
  • Type
    News
Recticel Insulation corona information

23/03/2020

Information client

Recticel Insulation prend ses dispositions face à l’état sanitaire exceptionnel

Le Groupe Recticel, dès les premières recommandations des experts de santé et du gouvernement, a pris des mesures pour maximiser la sécurité de ses salariés, de leurs familles et de toute personne amenée à interagir avec les collaborateurs, produits ou installations.

Honorer les engagements envers nos clients

Nous sommes en mesure de respecter nos engagements de vente et de livraison de panneaux isolants afin de minimiser l’impact sur votre activité.

Important : le site de Bourges adapte ses horaires d’ouverture

Tout enlèvement ou livraison s’effectue désormais uniquement sur rendez-vous.

  • Il n’est actuellement pas possible, pour toute personne interne ou externe, de se présenter à l’usine sans prise de rendez-vous au préalable.

Délais de livraison

  • Recticel mettra tout en œuvre pour effectuer les livraisons dans les délais normaux.

Nous demandons aux distributeurs de bien vouloir continuer de nous prévenir dans le cas de fermeture – ou réouverture – de magasins et de dépôts.

Grandes surfaces de bricolage

Pour les magasins ayant été fermés au public, les livraisons sont suspendues, sauf accord contraire et plateformes e-commerce.

Le service client est opérationnel

Le service client et le traitement des commandes sont maintenus, les appels sont pris en charge.

Clients pros : dans le cas où vous n’arrivez pas à joindre votre assistante commerciale, nous vous invitons à laisser votre message afin qu’elle puisse vous rappeler.

Service commercial et prescription

Le service commercial reste opérationnel. Cependant, tous les rendez-vous physiques sont entièrement remplacés par le téléphone ou des outils de téléconférence.

Précautions d’hygiène

Recticel respecte les règles émises par le gouvernement et a pris des mesures de sécurité sanitaire très strictes : désinfection régulière et abondante de tout objet ou surface en contact fréquent avec des personnes (poignées de portes, comptoirs, stylos, etc.)

Nous avons pris nos dispositions afin que le personnel indispensable pour le fonctionnement de la production puisse éviter les contacts interpersonnels. Les opérateurs sont tenus à ne pas toucher les marchandises sans gants, et la manipulation se fait de manière automatisée ou semi-automatisée.

Les transporteurs sont sensibilisés de la même manière aux règles d’hygiène. Aucun contact de nos collaborateurs avec les chauffeurs n’est nécessaire. L’accueil de notre usine à Bourges est équipé de sanitaires et dispose de réserves de savon, assurant la meilleure hygiène.

Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter, de préférence par email : isolation@recticel.com

Nous mettrons ces informations à jour dès qu’apparaîtra un changement de situation Veuillez vous référer également aux communications des transporteurs, au site du ministère de l’intérieur ou aux arrêtés ministériels.