Op een werf is succes nooit te danken aan één enkele speler, maar aan het vertrouwen dat alle betrokkenen met elkaar verbindt. Saïd Benothmane, projectdirecteur bij de bouwcoöperatie Toerana Habitat, heeft dit tot zijn motto gemaakt en combineert techniek met menselijkheid. Als specialist in de bouwschil begeleidt hij al vijfentwintig jaar opdrachtgevers bij hun renovatieprojecten, met één overtuiging: duurzame prestaties zijn vooral te danken aan solide relaties en betrouwbare partners. Tijd voor een gesprek.
Kunt u ons iets vertellen over uw werk?
Mijn werk is een beetje bijzonder, want Toerana Habitat is een coöperatie van bouwondernemers met verschillende profielen: architecten, ingenieurs, ambachtslieden, ontwerpbureaus... Ze hebben allemaal dezelfde aanpak: kwaliteit en complementaire expertise. Samen met mijn medewerkers houd ik me uitsluitend bezig met de schil van het gebouw: daken, gevels, waterdichting. Dat is onze specialiteit! Binnen de coöperatie leid ik mijn bedrijf, BS Kontrol, en tegelijkertijd ben ik verantwoordelijk voor de leiding van grootschalige projecten, vaak in de retailsector: Leroy Merlin, Décathlon, Auchan...
“Wat mij motiveert, is de voortdurende verbetering van de bouwkwaliteit.”
Wat betekent vertrouwen in uw beroep?
Vertrouwen is de basis van elk bouwproject. Er moet vertrouwen zijn tussen de opdrachtgever, het studiebureau, het bedrijf, maar ook tussen de verzekeraars en de controleorganen. Vertrouwen kan niet worden afgedwongen: het moet worden opgebouwd door bewijzen te leveren! We brengen feiten, gegevens, studies en ervaringen aan. En iedereen moet erin geloven. Wanneer alle betrokkenen dezelfde overtuiging delen, gaan we in de goede richting vooruit. Zo niet, dan loopt het project vast. Vertrouwen is uiteindelijk wat een idee omzet in realiteit.
„Vertrouwen is de verbindende factor tussen alle betrokkenen bij een project.“
Wat maakt volgens u het verschil tussen een leverancier en een echte partner?
Betrokkenheid. Een leverancier verkoopt en verdwijnt. Een partner is betrokken voor, tijdens en na de verkoop. En dat is precies wat Recticel doet. Hun teams komen naar de bouwplaats, observeren de uitvoering, overleggen met ons en luisteren naar onze opmerkingen. Laten we eerlijk zijn, dat is zeldzaam en zeer waardevol! Het bewijs: dankzij deze technische dialoog konden sommige van hun producten worden verbeterd. We hadden onverwachte positieve effecten op het gedrag van de platen geconstateerd en zij hebben laboratoriumtests uitgevoerd om dit verder te onderzoeken. Dat is wat ik onder echte samenwerking versta.
“Een partner is iemand die ook na de verkoop nog voor u klaarstaat.”
Hebt u een concreet voorbeeld dat deze samenwerking illustreert?
Ja, de Auchan-winkel in Englos. Iedereen zei dat we daar nooit zonnepanelen zouden kunnen installeren. Uiteindelijk is het ons toch gelukt en de resultaten overtroffen onze verwachtingen. Het dak is gestabiliseerd en bepaalde vervormingen zijn vanzelf verdwenen. We kunnen stellen dat dit project ons wederzijds vertrouwen met Recticel heeft versterkt en heeft aangetoond dat hun oplossingen nog steeds een groot potentieel hebben.
„Dankzij Recticel hebben we de weg vrijgemaakt voor projecten die als onmogelijk werden beschouwd.”
Hoe integreert u duurzaamheid in uw projecten?
Voor mij beperkt duurzaamheid zich niet tot het milieu. Het gaat ook om de sterkte van de relaties tussen partners. Met Recticel verloopt de communicatie bijvoorbeeld vlot en direct. Als er een probleem is, zeggen we dat tegen elkaar. We gaan samen vooruit. Op technisch vlak bieden hun platen een uitstekende koolstofbalans en een zeer hoge thermische weerstand. Bij bepaalde projecten hebben we tot 147 ton CO₂ kunnen besparen in vergelijking met een traditionele oplossing. En bovenal maken ze het mogelijk om daken te ontwerpen die een levensduur van 30 tot 50 jaar hebben, dus veel langer dan de gebruikelijke cyclus van tien jaar.
“Duurzaamheid is zowel een kwestie van materialen als van intermenselijke relaties.”
Is technische ondersteuning voor u doorslaggevend?
Ja, want elk project is uniek. Samen met Recticel vullen we formulieren in over het toepassingsgebied: hun teams analyseren de gegevens van de site en valideren de technische haalbaarheid nog vóór de lancering. Dat bespaart tijd, maar zorgt ook voor gemoedsrust. Bovendien zijn hun ingenieurs aanwezig wanneer een controle-instantie of een verzekeraar moet worden overtuigd, met de juiste argumenten, testrapporten en de nodige certificeringen. Deze ondersteuning is vaak doorslaggevend geweest: zonder de technische ondersteuning van Recticel zouden bepaalde projecten niet tot stand zijn gekomen, met name omdat ze verzekeraars hebben weten te overtuigen die lange tijd terughoudend waren ten aanzien van bepaalde processen. Het is een echt partnerschap gebaseerd op vertrouwen, dat heeft bijgedragen tot de evolutie van de praktijken en tot een duurzame versterking van onze relaties met de controle- en verzekeringsinstanties.
“De technische ondersteuning van Recticel is een echte zekerheid.”
Wat zijn volgens u de grote uitdagingen voor de bouwsector in de toekomst?
Allereerst decarbonisatie. We moeten beter gebruikmaken van wat er al is, en niet alleen nieuw bouwen. Dat vereist lichte, hoogwaardige en aanpasbare isolatiematerialen. Daarnaast hergebruik. We moeten stoppen met het weggooien van dingen die nog werken! In die zin testen, versterken en hergebruiken we materialen waar mogelijk. Recticel ondersteunt ons ook bij deze aanpak: er worden bijvoorbeeld testen uitgevoerd om oplossingen voor het hergebruik van isolatiematerialen te valideren, in het kader van een circulaire economie.
“Decarbonisatie en hergebruik zullen de grote uitdagingen van morgen zijn”
Wat roept de nieuwe slogan van Recticel, ‘We build trust’, bij u op?
... dat vertrouwen niet wordt uitgesproken, maar bewezen! Vertrouwen is iets dat in de loop van de tijd wordt opgebouwd, in de praktijk, door prestaties en resultaten. Dat is wat Recticel elke dag doet: door zijn aanwezigheid, zijn begeleiding, zijn technische nauwkeurigheid. En dat is volgens mij de beste manier om een echte vertrouwensrelatie op te bouwen.
„Vertrouwen moet je niet uitspreken, maar bewijzen.“
Hoe zou u uw samenwerking met Recticel samenvatten?
Het is een constructieve samenwerking, in alle betekenissen van het woord. Een oprechte, technische en menselijke relatie, die ons in staat stelt om samen te innoveren en het volledige potentieel te verkennen van een product dat trouwens nog lang niet al zijn mogelijkheden heeft onthuld.
Bekijk hier de video
